제1조(목적)
이 약관은 ‘아가봄’의 인터넷 서비스 및 가정방문산후관리서비스(이하 '서비스'라 한다)를 이용함에 있어 서비스 이용자의 권리•의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(정의)
‘아가봄’은 가정방문산후관리(산후관리사)서비스 제공을 위해 관련 정보 통신설비 및 영업장을 갖추고 ‘아가봄(www.agabom.kr)’를 운영하는 사업자의 의미로 사용합니다. '이용자'란 ‘아가봄(www.agabom.kr)’의 이용약관에 따라 ‘아가봄’이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다. '회원'이라 함은 ‘아가봄’에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, ‘아가봄’의 정보를 지속적으로 제공받으며, ‘아가봄’이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. '비회원'이라 함은 회원에 가입하지 않고 ‘아가봄’가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
제3조(내용 및 범위)
산후관리사는 ‘아가봄’서비스 프로그램에 의거하여 산모 회복과 신생아 돌보는 업무를 주로 하며 부수적으로 간단한 집안일을 도와드립니다. 단, 남편 이외의 가족에는 별도의 서비스요금이 부과됩니다. (산후관리사 근무시간 내에 남편 출근 기준) 산후관리사 서비스 범위는 청소(산모/아기방, 거실, 주방), 세탁(신생아, 산모 세탁물 별도로 세탁), 식사준비(원칙적으로 산모의 식사에 한정하며, 가족의 식사준비는 예외적으로 인정합니다.)와 기타 프로그램에서 정하는 산모/신생아/큰아이/기타 가족에 대한 산후관리사 서비스로 하며, 산후조리와 직접 관련이 없는 가사 일은 별도의 합의가 없으면 제외 됩니다. 세부적인 업무는 산모, 신생아, 집안환경과 상황에 따라 변동 될 수 있습니다. ‘아가봄’은 웹사이트를 통해 다음 각 호의 인터넷 서비스를 제공합니다.
제4조(예약)
서비스 신청은 인터넷, 전화, SMS, 직접방문을 통해 가능하며, 서비스 신청 이후, 3일 이내에 이용자가 ‘아가봄’ 지정계좌에 소정의 예약금을 납입한 후, 실명(신청자명 또는 입금자명)을 통보하여 입금확인을 함으로써 예약이 완료됩니다. 서비스 예약금의 납부는 무통장 입금을 통해 가능합니다. 서비스 예약금 입금 확인 시, ‘아가봄’은 이메일 또는 전화, SMS를 통해 이용자에게 입금 확인 통지를 합니다.
제5조(이용계약의 성립)
‘아가봄’은 제4조와 같은 서비스 예약에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
서비스 이용계약은 이용자의 서비스 신청/예약에 대하여 제5조 제3항의 예약금 입금확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. 단, 불승낙 시 이용자에게 예약금 환불 및 즉시 통보 조치합니다.
제6조(예약 변경)
분만일의 변동, 수술일자 변경, 서비스 이용기간 변경, 근무 환경 변경 등 예약사항의 변동이 있을 시, 이용자 또는 가족은 최소 10일 이전에 반드시 ‘아가봄’에 해당 사실을 통보하여야 합니다. 이를 소홀히 하여 서비스에 차질이 발생할 경우, ‘아가봄’은 산모의 원활한 산후관리를 위해 성실의 의무를 다하나, 책임은 이용자가 집니다.
제7조(예약취소 및 환불)
이용자는 개인 사정에 의한 부득이한 경우 서비스 예약을 취소할 수 있습니다. 서비스 예약 취소는 출산예정일로부터 최소 15일 이상의 기간 이전에 이용자가 인터넷, 전화, SMS, 직접방문 등의 방법으로 예약취소 의사를 밝히고, ‘아가봄’이 이를 확인함으로써 이루어짐을 원칙으로 합니다. 고객님의 귀책사유로 서비스 예약취소 시 환불규정은 다음과 같습니다.
출산 후 예약 시 서비스 확정날짜를 기준일로 적용합니다. 서비스이용 중도 취소 시 최소 3일전 해당지사로 취소 의사를 밝힙니다. 서비스예약 취소 및 중도 취소 시 제공 되어진 부가서비스는 정상가 기준으로 차감됩니다. 서비스연장 취소 시 예약손실금이 발생 될 수 있습니다.
제8조(이용요금 및 결제)
서비스 이용요금은 ‘아가봄’에서 정한 이용요금을 기준으로 하며, 서비스 예약시 ‘아가봄’과 이용자간 협의된 견적금액입니다. 서비스 예약금은 서비스 시작전 예약시 ‘아가봄’ 지정계좌로 납부하며, 잔금은 서비스 종료날 산후관리사에게 지불합니다. 단, 장보기 비용은 이용요금과는 별개이므로 산후관리사가 장보기 시 비용을 별도 지불하셔야 합니다. 일반서비스 잔금은 산후관리사에게 직접 지불하셔야 하고, 산후관리사 급여는 회사의 수익이 아니므로 회사에서 현금영수증 발행이 안됩니다. 또한, 산후관리사도 개인사업자 신분이 아니므로 영수증 발행이 안됩니다.(예약금만 현금영수증 발행)
제9조(이용기간 및 연장)
서비스 이용기간은 최소 2주를 기본으로 하며, 주단위로 서비스가 제공됩니다. 서비스의 연장 시에는 최초 계약기간과 합산되어 요금이 적용되는 것이 아니라 추가되는 기간만큼의 새로운 서비스요금으로 적용되며, 예약금을 추가로 지불하셔야 합니다. 서비스 진행 중에 기간 단축 시 단축된 기간의 예약금은 반환되지 않습니다. 서비스 중 서비스의 종류를 변경(출퇴근형 ↔ 입주형) 시에는 변경 희망일 까지의 금액을 정산 후 새롭게 진행되는 서비스의 종류와 기간에 해당하는 금액을 지불합니다. 출퇴근 서비스에서 입주형 서비스로 또는 입주형 서비스에서 출퇴근 서비스로 변경하거나 기간 연장 시 관리사가 변경 되거나 서비스 진행이 불가 할 수 있습니다.
제10조(이용자의 권리 및 의무)
이용자는 필요 시 전화 또는 방문을 통해 산후조리에 대한 상담을 하실 수 있습니다. 이용자는 다음 각 호에 해당 시 산후관리사 교체 및 서비스 중도 해지를 요청하실 수 있습니다.
산후관리사는 산후조리를 돕는 자로서 의료행위는 하지 않으며, 요구하거나 응해서도 안 됩니다. 병원에서 특별한 주의를 요하는 산모 또는 신생아의 사고에 대해서는 책임을 지지 않으니, 사전에 ‘아가봄’에 통보하여야 합니다. 귀중품 또는 파손되기 쉬운 물품은 이용자께서 사전에 안전하게 보관조치를 취하여 주시길 바랍니다. 만일 도난등의 사고가 있을시 형사 확정 판결이 없는 경우 책임을 지지 않습니다. 이용자는 산모와 신생아의 건강상태 및 이상증상에 대해 ‘아가봄’과 산후관리사에게 사전에 통보하여야 하며, 이상증상에 따른 주의사항 또는 금기 식품을 알려줄 의무가 있습니다. 이를 소홀하여 발생한 사고에 대해서는 이용자가 책임을 집니다. 신생아에게 발병 및 이상증상이 있을 경우, 병원검진 여부 등에 대한 최종 의사결정은 이용자가 하며, 병원검진 시 산후관리사가 동행 및 지원해 드릴 수 있습니다. 이용자는 웹사이트 회원 비밀번호가 노출, 도용되지 않도록 주의 의무를 다하여야 하며, 제3자에 의한 노출을 인지한 경우 즉시 ‘아가봄’에 통보하여 안내에 따른 조치를 취해야 합니다. 외설 또는 폭력적인 메시지. 화상. 음성 기타 미풍양속에 반하는 정보를 ‘아가봄' 웹사이트에 공개 또는 게시하는 행위를 하여서는 안됩니다. 산후관리서비스는 이용자의 가정에서 진행되는 만큼 이용자의 환경, 이용자의 성향에 따라 서비스 만족은 상대적 평가 일 수 있습니다. 이는 서비스 제공자의 귀책사유로 규정하지 않습니다.(귀책사유는 서비스 제공자의 자유의사에 의한 산모,신생아에 상해를 입힌 경우, 고의적 기물 파손등에 해당한다)
제11조(아가봄의 권리 및 의무)
‘아가봄’은 다음 각 호에 해당하는 경우, 산후관리사 교체 및 서비스 중도 해지를 할 수 있습니다.
‘아가봄’은 관계법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다. ‘아가봄’은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다. ‘아가봄’은 이용자가 원하지 않는 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제12조(서비스 중도 해지 및 환불)
이용자 및 ‘아가봄’은 제10조 2항, 제11조 1항에 의거 서비스를 중도 해지할 수 있습니다. 서비스 변경, 중도해지 및 환불은 유선, 서면으로 우선 통지하는 절차를 통해 가능합니다. 서비스 이용 중도의 고객 변심으로 인한 해지의 경우 서비스 이용일 까지 비용정산 후, 잔여 서비스 전체요금의 10%를 공제 후 환불합니다. 서비스 해지 시에는 제공된 예약감사선물대금, 택배비는 예약금에서 공제 후 환불합니다 .(제공된 선물은 반환되지 않습니다.)
제13조(산후관리사 근무시간 및 의무)
출퇴근형의 근무시간은 평일09:00~18:00, 토요일, 일요일은 휴무입니다. 입주형의 근무시간은 일요일18:00~금요일16:00로 하며, 금요일16:00~일요일18:00까지는 휴무입니다. 보다 양질의 산후관리 서비스 제공을 위해 출퇴근형은 1일1시간, 입주형은 1일2시간을 이용자와 협의하여 휴식 및 외출의 시간을 가질 수 있습니다. 법정 공휴일, 명절기간은 휴무를 원칙으로 하며 이용자와 협의하여 연장근무를 실시합니다. 입주형의 경우 저녁 8시에 가사 업무를 끝내고 신생아를 데리고 취침을 하도록 합니다.
제14조(회원가입)
이용자는 ‘아가봄’이 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입한 후, 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다. ‘아가봄’은 다음 각 호에 해당하지 않는 한, 회원으로 등록합니다.
전화상담이나 대리인을 통해 예약을 한 고객의 경우 회원가입을 안내하고 고객이 대리로 회원가입을 요청한 경우 자동으로 회원에 가입됨을 알려드립니다.
제15조(회원 탈퇴 및 자격상실)
회원은 언제든지 ‘아가봄’에 탈퇴를 요청할 수 있으며, ‘아가봄’은 즉시 탈퇴 처리합니다. 다음 각 호에 해당하는 경우, ‘아가봄’은 회원자격을 제한 및 정지, 상실 시킬 수 있습니다.
회원탈퇴는 웹사이트의 회원탈퇴란 을 통해 하는 것을 원칙으로 합니다.
제16조(회원에 대한 통지)
‘아가봄’이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 ‘아가봄’에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다. ‘아가봄’은 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우, 1주일 이상 ‘아가봄’ 웹사이트 게시판에 게시함으로써 개별 통지를 대신할 수 있습니다.
제17조(개인정보보호)
‘아가봄’은 이용자의 정보수집시 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 ‘아가봄’이 집니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
‘아가봄’은 개인정보 보호를 위하여 개인정보보호 책임자를 지정 운영합니다.
제18조(손실보상)
‘아가봄’은 서비스 기간 중 산후관리사의 고의 , 과실, 위법행위 등으로 인한 이용자에게 대인 또는 대물 피해가 발생 한 경우, 배상책임보험 업체의 조사과정을 거쳐 배상보험의 보상 범위 내에서 손실을 보상합니다.
제19조(면책)
‘아가봄’은 이용자와의 공식 계약 범위(이용기간, 이용시간, 이용요금, 이용조건)외에 이용자와 산후관리사간 임의의 거래행위에 대해서는 사고 및 민원 발생 시 일체의 책임을 지지 않습니다. ‘아가봄’과 산후관리사는 산모의 건강회복과 신생아의 건강증진을 위해 주의 성실의 책무를 다해 서비스에 임하나, 그럼에도 불구하고 산모 또는 신생아에게 질병이 발생한 경우, 산후관리사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 것이 아닌 한, 그 책임을 ‘아가봄’이나 산후관리사에게 지울 수 없습니다. ‘아가봄’은 웹사이트상에서 하이퍼링크 방식으로 연결되어 있는 제휴업체 또는 타 업체가 독자적으로 제공하는 재화. 용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해 보증 책임을 지지 않습니다.
제20조(저작권의 귀속 및 이용제한)
‘아가봄’이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ‘아가봄’에 귀속합니다. 이용자는 ‘아가봄’을 이용함으로써 얻은 정보를 ‘아가봄’의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제 3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
제21조(분쟁해결)
‘아가봄’은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 접수하고 이의 해결을 위해 적극 노력합니다. ‘아가봄’은 이용자와 산후관리사간 분쟁이 있을 시, 이의 해결을 위해 중재할 수 있습니다. 상호간 과실이 명백히 입증되지 않는 일방의 주장에 의한 도난 분실 등 사고 발생시, 사건 해결을 위해 관할 수사기관에 수사 의뢰하여 그 결과에 따라 처리합니다. 이때 문제 해결을 위해 필요한 정보를 제공합니다. 법적 분쟁 발생시, 분쟁에 관한 중재 및 소송은 민사소송법상 관할법원으로 합니다.
제22조(관할기관 및 준거법)
‘아가봄’과 이용자 간 발생한 분쟁의 관할은 민사소송상 관할법원으로 합니다. ‘아가봄’과 이용자 간 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다.